2019中超赛程比分表:
大學生哈爾濱打車被“宰” 當地快速響應獲得認可


來源:中國產業經濟信息網   時間:2019-12-25





中超赛事logo www.mlfpbe.com.cn   12月14日,6名到哈爾濱旅游的廣州大學生乘坐出租車花費1100元。根據路程估價,兩輛車總費用應不足300元。15日15時許,@哈爾濱發布通報稱,市旅游部門致電表達歉意,并對幾人先行賠付。同日,@哈爾濱發布表示,市交通運輸局協同道里區交通局經調查核實,決定吊銷涉事出租車經營權及駕駛員從業資格。17日再次通報表示,將加大監管的執法力度,的哥發生重大服務治理事故將吊銷從業資格。


  葉靜怡:從回應時效上來看,事件曝光次日,有關部門快速發布處置通報,有效穩定社會情緒,其后又接連發布兩則續報,階段性公開處置進展,有力壓縮輿情發酵空間。從回應內容上來看,在通報中詳細說明調查、賠償、問責等工作情況,充分回應關切,滿足公眾知情權。從應對態度上來看,有關部門電話致歉當事人、啟動先行賠機制,并由此舉一反三,加大行業執法力度,展現維護消費者權益的誠意,也體現出維護當地旅游市場環境和形象的決心,總體獲得認可。


  鐘新星:哈爾濱市旅游部門反應迅速,在實際處置過程中兼顧線下線上。線下,安撫涉事主體情緒,并對財產損失進行先行賠付,有效避免輿情擴大;同時,追責相關人員,對同類行為予以震懾。線上,及時回應網絡質疑,充分通報事件處置情況。市旅游部門致歉、先行賠付,一定程度上減少了該事件對當地旅游的負面影響。同時,有關部門快速、到位的追責給輿論留下嚴管的正面印象。本次事件,當地各部門處置及時、得當。


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  轉自:人民網

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